2 de novembre de 2006
Les mediadores culturals de l’Hospital Dr. Josep Trueta i l’ABS Can Gibert del Pla han atès a 4.000 persones en el seu primer any de treball

El 69% dels usuaris del servei són dones i principalment d’origen magrebí

Les tres mediadores culturals de l’Hospital Universitari Dr. Josep Trueta de Girona han atès 3.153 usuaris en el seu primer any de funcionament, mentre que la mediadora de l’Àrea Bàsica de Can Gibert del Pla ha assistit a 734 persones en el mateix període de temps. El 2 de novembre ha fet un any de la posada en marxa d’aquest programa de mediació cultural als centres de l’ICS a Girona, que té per objectius minimitzar les barreres culturals, millorar la transmissió de la informació entre pacient i professional de la salut i assegurar que la qualitat en l’assistència sigui la mateixa per a totes les persones que demanen la nostra atenció sanitària.

El 69% dels usuaris del programa han estat dones, i el servei de l’Hospital que més vegades l’ha sol·licitat ha estat el d’obstetrícia (623) i el de Medicina General a l’Atenció Primària (341). Els mesos amb més sol·licituds de serveis han estat març i juliol d’enguany. A l’Hospital han estat els professionals qui han sol·licitat en més ocasions el servei de mediació (55%) per davant dels propis usuaris (12%), mentre que al centre de Primària la tendència s’inverteix (41% els usuaris i 28% els professionals).

Amb 1.931 consultes (44,6% del total) la població magribí ha estat la que més s’ha beneficiat del programa de mediació cultural, seguida dels subsaharians i els romanesos (26% cadascun). En el seu primer any de treball la mediadora magribí de l’Hospital ha atès 1.305 usuaris; la mediadora subsahariana, 936, i la mediadora romanesa, 912 usuaris. En el mateix període de temps, a Primària s’han atès 691 consultes de magribins, que conformen el 94% de les consultes ateses en aquest àmbit.

La mitjana d’accions per usuari és de 2,30. En un any les mediadores de l’Hospital han realitzat 7.583 accions, mentre que les de Can Gibert del Pla n’han fet 2.232. Les accions més freqüents són la de suport a l’usuari, la d’informació i la de traducció.

Les principals conclusions del primer any de funcionament d’aquest programa, que es fa en col·laboració amb l’Associació Salut i Família, són que el grau de satisfacció tant del pacient objecte de la mediació com la dels professionals que la demanen, és molt bona, i que l’activitat de les mediadores té una clara tendència a augmentar.

Tancar i tornar als Apunts