 |
|
| |
Escoltem a les persones |
Estudi de satisfacció dels serveis sanitaris i sociosanitaris 2006-2007. Al CatSalut millorem escoltant-te,
aprenent de la teva experiència amb els serveis sanitaris que t'oferim.
|
| |
| |
 mb l'objectiu d'aconseguir millorar la satisfacció dels assegurats en l'àmbit sanitari públic, desenvolupem estratègies que, tot assegurant l'equitat i la sostenibilitat del model, aconsegueixin apropar, de manera continuada, les percepcions a les expectatives dels nostres assegurats.
|
La satisfacció és un sentiment subjectiu de la persona receptora del servei, que té un gran valor per a la gestió.
Quantificarla permet avaluar l'acceptabilitat dels esforços de planificació i provisió de serveis, i complementar els aspectes d'eficiència i efectivitat. |
|
|
El CatSalut disposa d’una eina pròpia (qüestionaris de mesura de satisfacció) metodològicament robusta i contrastada que ens permet conèixer amb fiabilitat el grau de satisfacció dels assegurats amb els serveis rebuts en cada línia de servei.
Els resultats són compartits amb les entitats proveïdores de serveis sanitaris i sociosanitaris.
|
| |
Estudi de satisfacció 2006-2007
S'ha realitzat una nova edició dels estudis de satisfacció en les línies estudiades els anys 2002-2004, tot utilitzant els mateixos qüestionaris validats. En aquest cas i donat que ja es disposava d’informació el disseny dels estudis ha recollit una sèrie de mesures que l’ha fet més eficient en costos i recursos. En aquest cas es disposa de dades per centre d’atenció en les línies d’atenció hospitalària, primària i salut mental ambulatòria.
També, durant el 2007, es va realitzar un estudi per a conèixer l’opinió, expectatives i percepcions de les famílies i/o referents de les persones ateses en els centres d’atenció sociosanitària i d’atenció psiquiàtrica i de salut mental amb internament, encara en la fase d’estudi de camp.
 IMPRIMIR
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
