ls assegurats del CatSalut que han estat atesos en les consultes dels especialistes als hospitals i CAP II amb més de sis especialitats, puntuen la satisfacció global amb un 7,55 sobre 10 i el 83,2% dels enquestats, en cas de poder escollir, tornarien al mateix especialista.

A Catalunya s'han superat, durant l'any 2007, els deu milions de visites a les consultes externes dels especialistes i el Pla d'enquestes de satisfacció ha realitzat un total de 7.986 enquestes telefoniques amb un questionari validat per recollir i incorporar l'opinió de la ciutadania i poder així millorar la gestió de les consultes externes.

Aspectes valorats com a excel·lents

Les explicacions que dóna l'especialista per indicar al pacient tot el que ha de fer en relació al seu problema de salut reben les millors valoracions amb un 95,0% de respostes positives.

El respecte de la intimitat, la informació que es facilita al pacient en cas d’haver de realitzar qualsevol prova complementària, el tracte personal de les infermeres, la netedat del centre, l’atenció i interès de l’especialista a l’hora d’escoltar les explicacions del pacient i el tracte del metge són aspectes que presenten resultats per sobre del llindar de l’excel.lència que es situa al 90%.

Aspectes a millorar

Els aspectes a millorar estan relacionats amb el confort de la sala de espera, l'accessibilitat als serveis i la coordinació entre nivells assistencials.

Més del 50% dels assegurats troba que el nombre de persones a la sala d’espera és excessiu (només un 49,5% troben que habitualment no és excessiu).

IMPRIMIR