'any 2009 s'ha realitzat la tercera edició de l'estudi de satisfacció de les persones assegurades pel CatSalut i que han estat ateses en els centres ambulatoris d'atenció a la salut mental.

Els resultats, en general, mantenen força coherència amb els obtinguts en la mateixa línia els anys 2003 i 2006, tant en el global de Catalunya com de les regions sanitàries i els centres. La major part de preguntes obtenen bons resultats i, en general, s'assoleix l'estàndard pretès del 75% de valoracions positives.

Els aspectes més ben valorats (amb un percentatge de persones assegurades satisfetes superior al 90%) fan referència a la relació interpersonal i el tracte entre professionals i pacients. També, el confort de les instal·lacions té bon resultat, així com la percepció que el tractament prescrit és l'adequat.

Els aspectes menys valorats, és a dir, que no arriben al 75% de valoracions positives, es poden agrupar en temes de caràcter organitzatiu (freqüència de les consultes, accés telefònic, puntualitat) i d'informació, però es manté l'interès pels possibles efectes secundaris de la medicació i pel fet de voler més informació en general.

La nota mitjana de satisfacció global és d'un 7,74 sobre 10 (l'any 2006 va ser 7,64 sobre 10).

La intenció de tornar al mateix centre és del 83,8%, resultat que millora lleugerament el resultat obtingut en l'enquesta anterior, que va ser del 82,7%.

Com hem comentat, en línies generals els resultats guarden similitud amb els obtinguts en l'estudi realitzat l'any 2006, a excepció de la valoració que es dóna al fet de no rebre informació contradictòria per part dels diferents professionals que els atenen, que millora més de 10 punts percentuals, i canvia del 83,0% de l'any 2006 al 93,7% d'enguany.


IMPRIMIR