es persones assegurades del CatSalut que han estat ateses durant el seu embaràs, part i puerperi puntuen el servei amb una satisfacció global d’un 8,03 sobre 10 i el 84,8% de les consultades manifesten que, de poder escollir, tornarien a visitar-se en els mateixos centres als quals van anar.

Aquest estudi consolida una nova perspectiva que recull l’avaluació de totes les fases d’un procés d’atenció sanitària en què intervenen diferents línies de servei. D’aquesta manera, els resultats obtinguts responen a la satisfacció de les enquestades per l’atenció rebuda en el conjunt de l’embaràs, el part i el puerperi.

S’han realitzat un total de 3.312 enquestes telefòniques amb un qüestionari validat per recollir i incorporar l’opinió de la ciutadania en la gestió d’aquests serveis.

Cal destacar que 15 de les 27 preguntes que té el qüestionari, es troben dins de l’àrea d’excel·lència, amb valoracions per sobre del 90% de respostes positives, relacionades amb ítems de professionalitat del personal sanitari, així com de tracte i amabilitat dels i les professionals dels centres. També en temes específics del servei que s’avalua com l’atenció al nadó i el respecte de la intimitat.

Les preguntes que se situen a l’àrea de millora, amb valoracions per sota del 75% de respostes positives, es corresponen amb la informació rebuda per les fases del procés estudiat, durant l’embaràs, les proves realitzades, el part i el puerperi.

IMPRIMIR