ls assegurats del CatSalut que disposen del servei d’oxigen a domicili puntuen la satisfacció global amb un 9,14 sobre 10 i el 96,2% dels consultats manifesta que, de poder escollir, tornaria a utilitzar la mateixa empresa d’oxigen.

El servei de l’oxigenoteràpia a domicili suposa un volum de l’ordre de 10.000 persones que en són usuàries cròniques i que disposen d’aquests servei cada dia de l’any amb una atenció contínua i regular.

S’han realitzat un total de 1834 enquestes telefòniques amb un qüestionari validat per recollir i incorporar l’opinió de la ciutadania en la gestió d’aquest servei.

Cal destacar que 14 de les 16 preguntes que té el qüestionari, es troben dins de l’àrea d’excel·lència, amb valoracions per sobre del 90% de respostes positives, relacionades amb l’amabilitat i la professionalitat de les persones que duen a terme l’atenció del servei, la informació en general que reben, i la percepció de seguretat amb el servei i atenció que reben els usuaris.

Les preguntes que queden per sota de l’àrea d’excel·lència, fan referència al temps d’espera en el moment de resoldre un problema i el temps d’antelació quan se’ls visita a casa per temes logístics i de revisió.

IMPRIMIR