'any 2009 s'ha realitzat la tercera edició de l'estudi de satisfacció de les persones assegurades que s'han atès en l'atenció primària.

S'assoleix l'estàndard pretès del 75% de valoracions positives en 18 preguntes de les 24.

Els aspectes més ben valorats, que presenten un percentatge de persones assegurades satisfetes superior al 90%, són: la neteja del centre, el tracte personal del metge o metgessa, el fet de no rebre informació contradictòria, el fet que les explicacions siguin entenedores i que la infermera o l'infermer l'escolti i es faci càrrec del problema de salut.

Els aspectes menys valorats, és a dir, que no arriben al 75% de respostes positives, fan referència principalment a problemes d'accessibilitat als serveis, com són la puntualitat per entrar a la consulta mèdica i d'infermeria i l'accessibilitat telefònica al centre.

La valoració global de la satisfacció de les persones usuàries és de 7,64 sobre 10 (l'any 2006 va ser 7,58 sobre 10).

Un 87,5% de les persones enquestades manifesten que, en cas de poder escollir, continuarien anant al mateix CAP (l'any 2006 ho deien el 88,9%).

IMPRIMIR