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Escuchamos a las personas |
Estudio de satisfacción de los servicios sanitarios y sociosanitarios 2006-2007. En el CatSalut mejoramos escuchándote, aprendiendo de tu experiencia con los servicios sanitarios que te ofrecemos.
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 on el objetivo de mejorar la satisfacción de los asegurados en el ámbito sanitario público desarrollamos estrategias que consigan acercar, de manera continuada, las percepciones a las expectativas de nuestros asegurados, sin perder la equidad y la sostenibilidad del modelo sanitario.
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La satisfacción es un sentimiento subjetivo de la persona receptora del servicio, que tiene un gran valor para la gestión.
Cuantificar la satisfacción nos permite evaluar la aceptabilidad de los esfuerzos de planificación y provisión de servicios, y complementar los aspectos de eficiencia y efectividad.
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El CatSalut dispone de una herramienta propia (cuestionarios de medida de satisfacción) metodológicamente robusta y contrastada que nos permite conocer con fiabilidad el grado de satisfacción de los asegurados con los servicios recibos en cada línea de servicio.
Los resultados son compartidos con les entidades proveedoras de servicios sanitarios y sociosanitarios.
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Estudio de satisfacción 2006-2007
Se ha realizado una nueva edición de los estudios de satisfacción en las líneas estudiadas los años 2002-2004, que utilizan los mismos cuestionarios validados. En este caso y dado que ya se disponía de informació el diseño de los estudios ha recogido una serie de medidas que la ha hecho más eficiente en costes y recursos. En este caso se dispone de datos por centro de atención en las líneas de atención hospitalaria, primaria y salud mental ambulatoria.
Tambien durante el 2007 se realizó un estudio para conocer la opinión, expectativas y percepciones de las familias y/o referentes de las personas atendidas en los centros de atención sociosanitaria y de atención psiquiátrica y de salud mental con internamiento, encara en la fase de estudio de campo.
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