as preguntas mejor valoradas (porcentaje de asegurados satisfechos superior al 90%) hacen referencia a las relaciones interpersonales entre profesionales y usuarios. También el confort de las instalaciones obtiene un buen resultado así como las informaciones y explicaciones de los profesionales.

Los aspectos menos valorados, es decir, que no llegan al 75%, se pueden agrupar en temas de carácter organizativo (frecuencia de las consultas, acceso telefónico, puntualidad) y, sobre todo, en el apartado de información, destacando el interés por los posibles efectos secundarios de la medicación o por el hecho de querer más información en general.

La nota media de satisfacción global es de uno 7,7 sobre 10.
La intención de volver al mismo centro es del 83,7% y, por lo tanto, es un buen resultado donde se mejoran los resultados obtenidos en otras encuestas anteriores.

La influencia de las variables sociodemográficas se muestra débil en relación al género, nivel de estudios y salud percibida, mientras que la edad tiene una influencia positiva, ya que mejoran los resultados de satisfacción a medida que aumentan los años del encuestado.

En relación con los predictores de satisfacción,  destaca la sensación de estar en buenas manos como el aspecto más importante y lo que más condiciona la satisfacción del usuario.

Por lo tanto, las ÁREAS DE MEJORA:

1. Información más amplia sobre el proceso asistencial, sobre todo en relación con los efectos secundarios de la medicación.
2. Aspectos organizativos, sobre todo con respecto a puntualidad, acceso telefónico y frecuencia de visitas (similar a la línea de atención primaria).

Destacan como ÁREAS DE EXCELENCIA:

1. Confort (limpieza del centro y ausencia de ruidos, etc).
2. Mantenimiento del secreto profesional.
3. Trato personal con el psicólogo.
4. Trato personal con el psiquiatra


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