as personas aseguradas del CatSalut que han sido atendidas durante su embarazo, parto y puerperio puntúan el servicio con una satisfacción global de 8,03 sobre 10 y el 84,8% de las consultadas manifiestan que, de poder escoger, volverian a visitarse en los mismos centros a los que acudieron.

Este estudio consolida una nueva perspectiva que engloba la evaluación de un proceso de atención sanitaria en el que intervienen varias líneas de servicio. De esta forma, los resultados obtenidos responden a la satisfacción de las encuestadas en relación a la atención recibida en el conjunto del proceso de embarazo, el parto y el puerperio.

Se han realizado un total de 3.312 encuestas telefónicas con un cuestionario validado que recoge e incorpora la opinión de la ciudadanía en la gestión de estos servicios.

Destacar que 15 de las 27 preguntas que tiene el cuestionario, se encuentran dentro del área de excelencia, con valoraciones que sobrepasan el 90% de respuestas positivas, relacionadas con los ítems de profesionalidad, el trato y amabilidad de los y las profesionales de los centros. También en términos específicos del servicio que se avalúa como la atención al recién nacido y el respeto de la intimidad.

Las preguntas que se sitúan en las áreas de mejora, con valoraciones inferiores al 75% de respuestas positivas, corresponden a la información recibida en las diferentes fases del proceso estudiado, el embarazo, las pruebas realizadas, el parto y puerperio.

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