ste estudio, llevado a cabo durante el año 2007, nace para complementar los estudios de satisfacción dadas algunas características especiales halladas en los pacientes que se entrevistaron, por ejemplo: déficits cognitivos importantes, situaciones vitales muy delicadas (especialmente en los casos de personas atendidas en cuidados paliativos) o percepciones especiales que hacen que las personas ingresadas en largas estancias conciban su centro como su entorno "natural" de vida.

Estas características recomendaban, una vez realizada una nueva edición del estudio de pacientes recoger también las opiniones de las familias y/o referentes de las personas atendidas así como de los profesionales de referencia con el objetivo de completar la información obtenida directamente de los pacientes.

La información se ha obtenido de los familiares y/o referentes y profesionales, mediante una metodología cualitativa y que pueden consultar en el documento de resultados. Éste nuevo abordaje nos permite avanzar de manera objetiva en el conocimiento de la opinión de éste colectivo, aunque debe considerarse como complementaria y en ninguno caso sustitutiva de la opinión obtenida de los pacientes.

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