l diseño metodológico del proyecto ha seguido unas pautas comunes en todas las líneas de atención, pero en cada caso el desarrollo de algunas etapas ha estado condicionado por las características intrínsecas de la línea estudiada y de los requerimientos del estudio, como puede ser por ejemplo el sistema de muestreo en función de la unidad de análisis estudiado, ya sea región sanitaria, hospitales o sector sanitario.

Asimismo hay que destacar, que dado el alcance del proyecto y el número de proveedores incluidos en el estudio, desde el primer momento se planteó como un valor añadido el hecho de desarrollar el proyecto con un amplio consenso dentro del sector. El objetivo final era conseguir acuerdos en los temas de interés, sobre los cuales a priori no se disponía de información concluyente. Eso supondría una mejora cualitativa del estudio tanto por la riqueza de las aportaciones generadas desde diferentes perspectivas de la prestación de servicios (comprador, proveedor, organizaciones corporativas etc.) como por el compromiso y participación en decisiones clave del desarrollo posterior. A tal fin se creó un sistema de consenso general a 2 niveles, seguido por todo el proyecto:

Grupo general de consenso: Integrado por profesionales de reconocido prestigio en el ámbito de la gestión e investigación de la calidad percibida en los servicios sanitarios y que representaban a todos los sectores implicados.
Grupos específicos por línea de servicio: Integrados por un número variable de profesionales de diferentes procedencias y conocedores de los aspectos técnicos y metodológicos del proyecto así como específicos de una determinada línea de atención. En muchos casos eran al mismo tiempo miembros del grupo general de consenso.

Las dimensiones o atributos incluidos en los cuestionarios, y que resultan de las aportaciones de la etapa de investigación cualitativa previa han sido: la accesibilidad a los servicios, el trato de los profesionales, la información del proceso asistencial, la competencia profesional y la confianza, el confort, la organización y coordinación entre servicios, la continuidad asistencial y el soporte personal y atención psicosocial. Estas dimensiones están representadas en los cuestionarios en forma de preguntas (entre 20 y 30) 10 de las cuales son comunes en todas las líneas, a las que se han añadido algunas preguntas especificas de línea y otras libres o de interés.

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