El diseño metodológico del proyecto ha seguido unas pautas comunes para todas las líneas de atención, aunque el desarrollo de algunas etapas ha estado condicionado por las características intrínsecas de la línea estudiada y de los requerimientos del estudio, como puede ser, por ejemplo, el sistema de muestreo en función de la unidad de análisis estudiado, ya sea región sanitaria, hospital o centro de atención primaria (ver cuadro resumen del trabajo de campo).

Dado el alcance del proyecto y el número de proveedores incluidos en el estudio, desde el primer momento se planteó como un valor añadido el hecho de desarrollar el proyecto con un amplio consenso dentro del sector. El objetivo final era conseguir acuerdos en los temas de interés sobre los cuales, a priori, no se disponía de información concluyente. Ello supondría una mejora cualitativa del estudio, así como del compromiso y  la participación en las decisiones clave del desarrollo posterior. A tal fin se creó un sistema de consenso general a dos niveles, que se ha seguido durante todo el proyecto:

- Grupo general de consenso: integrado por profesionales de reconocido prestigio en el ámbito de la gestión y la  investigación de la calidad percibida en los servicios sanitarios y que representaban a todos los sectores implicados.

- Grupos específicos por línea de servicio: integrados por un número variable de profesionales de diferentes procedencias y conocedores de los aspectos técnicos y metodológicos del proyecto así como específicos de una determinada línea de atención. En muchos casos eran al mismo tiempo miembros del grupo general de consenso.

Las dimensiones o atributos incluidos en los cuestionarios, y que resultan de las aportaciones de la etapa previa a la investigación cualitativa, han sido: la accesibilidad en los servicios, el trato de los profesionales, la información del proceso asistencial, la competencia profesional y la confianza, el confort, la organización y coordinación entre servicios, la continuidad asistencial y el apoyo personal y atención psicosocial. Estas dimensiones están representadas en los cuestionarios en forma de preguntas (entre 20 y 30) 10 de las cuales son comunes a todas las líneas y a las que se han añadido algunas preguntas especificas de línea así como otras libres o de interés.

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