os asegurados del CatSalut que disponen del servicio de oxígeno a domicilio puntúan la satisfacción global con un 9,14 sobre 10 y el 96,2% de los consultados manifiesta que, de poder escoger, volvería a utilizar la misma empresa de oxígeno.

El servicio de la oxigenoterapia a domicilio supone un volumen alrededor de 10.000 personas que son usuarias crónicas y que disponen de estos servicios cada día del año con una atención continua y regular.

Se han realizado un total de 1834 encuestas telefónicas con un cuestionario validado para recoger y incorporar la opinión de la ciudadanía en la gestión de este servicio.

Tenemos que destacar que 14 de las 16 preguntas que tiene el cuestionario se encuentran dentro del área de excelencia, con valoraciones por sobre del 90% de respuestas positivas, relacionadas con la amabilidad y la profesionalidad de las personas que desarrollan la atención del servicio, la información en general que reciben, y la percepción de seguridad con el servicio y atención que reciben los usuarios.

Las preguntas que quedan por debajo del área de excelencia hacen referencia al tiempo de espera en el momento de resolver un problema y el tiempo de antelación cuando se los visita en casa por temas logísticos y de revisión.

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