l año 2009 se ha realizado la tercera edición del estudio de satisfacción de las personas aseguradas que han sido atendidas en la atención primaria.

Se alcanza el estándar pretendido del 75% de valoraciones positivas en 18 preguntas de las 24.

Los aspectos mejor valorados, que presentan un porcentaje de personas aseguradas satisfechas superior al 90%, son: la limpieza del centro, el trato personal del médico, el hecho de no recibir información contradictoria, el hecho que las explicaciones se entiendan y que la enfermera le escuche y se haga cargo del problema de salud.

Los aspectos menos valorados, es decir, que no llegan al 75% de respuestas afirmativas, sen refieren principalmente a problemas de accesibilidad a los servicios, como son la puntualidad para entrar en la consulta médica y de enfermería y la accesibilidad telefónica al centro.

La valoración global de la satisfacción de las personas usuarias es del 7,64 sobre 10 (el año 2006 fue de 7,58 sobre 10).

Un 87,5% de las personas encuestadas manifiestan que, en caso de poder escoger, continuarían yendo al mismo centro de atención primaria (en el año 2006 lo manifestaban un 88,9%).