os asegurados del CatSalut que han sido usuarios del Transporte
sanitario no urgente puntúan la satisfacción global con un 8,58
sobre 10 y el 90,1% de los consultados manifiesta que, de poder
escoger, volvería a utilizar la misma empresa para desplazarse.

El transporte sanitario no urgente supone un volumen del orden de
200.000 desplazamientos (entre individuales y colectivos) al año para
llevar personas tanto entre centros hospitalarios como desde sus
domicilios en los centros sanitarios y viceversa.

Se han realizado un total de 2227 encuestas telefónicas con un
cuestionario validado para recoger e incorporar la opinión de la
ciudadanía en la gestión de este servicio.

Hay que destacar que 9 de las 13 preguntas que tiene el cuestionario, se
encuentran dentro del área de excelencia, con valoraciones por encima
del 90% de respuestas positivas, relacionadas con la profesionalidad y
amabilidad de las personas que llevan a cabo el transporte, la accesibilidad
en general y los aspectos de confort de los vehículos utilizados.

Sólo una pregunta se sitúa en el área de mejora, con valoraciones por
debajo del 75% de respuestas positivas, y se corresponde a la puntualidad
en el trayecto de vuelta (del centro sanitario al domicilio del usuario una
vez recibida la atención programada)