Informació relativa als serveis i les actuacions de la Generalitat, informació d'interès ciutadà i de caràcter general i tràmits i gestions per via telefònica són els tres grans blocs de sevei que ofereix el telèfon d'atenció ciutadana, 012. L'horari d'atenció és de 24 hores al dia, els 365 dies de l'any.

El telèfon 012 d'atenció ciutadana, creat per Acord de Govern del 17 de novembre de 1998, es va posar en funcionament el 12 de gener de 1999.

El 012 és el telèfon d'informació de:

Serveis i actuacions de la Generalitat de Catalunya

Subvencions i ajuts.
Oposicions.
Tràmits i actuacions.
Organigrama de la Generalitat (adreces, telèfons, titulars, funcions).
Normatives
Diari Oficial de la Generalitat (DOGC).
Reclamacions i suggeriments.
Campanyes puntuals.
Serveis específics de la Generalitat: consum, OGE, habitatge,Immigració, relacions laborals i seguretat i salut laboral, agricultura, ramaderia i pesca.
Carnet jove.
Televisió de Catalunya TV3 i Canal 33: programació i atenció a l'usuari.

Temes d'interès ciutadà i de caràcter general

Turisme a Catalunya, guies i xarxa d'albergs.
Agenda cultural.
Transports públics de Catalunya i mobilitat.
Meteorologia.
Actualitat.
Europa.
Altres administracions.

Tràmits i gestions per via telefònica

Pre inscripció a les proves de capacitació professional per a transportistes.
Inscripcions als camps de treball de la Secretaria General de Joventut.
Informació i pagament de les sancions de trànsit del SCT.
Informació de l'estat d'expedients d'habitatge (adquisició, rehabilitació, cèdules).
Cita prèvia a l'OGE.
Segellat de l'atur.

Disponible les 24 h del dia tots els dies de l'any

Per contactar-hi:
- Si truca des de Catalunya: 012
- Si truca des de la resta de l'Estat espanyol: 902 400 012
- Si truca des de l'estranger: 0034 902 400 012

Establiment: 0,33 euros
Cost/min: 0,087 euros
Tarifació per segons. IVA inclòs.